中国现有养老项目如何生存与发展:
现代科学养老专业咨询与中国养老市场的崛起
美国现代养老专业咨询首席顾问
2008
为此, 当发达国家的养老助残等健康产业已成为一个逐步成熟的朝阳产业,在科学技术和规范管理指导下按市场运作迅速和稳步地发展时,中国养老的各类社会服务、医疗体系, 照料服务正在经历改革,其养老助残的健康产业,还处于起步和摸索阶段,急需借鉴发达国家现代养老的科学专业知识和技能以及市场成功的经验。中国在目前落后的经济和养老助残的医疗,社会福利,社会服务体制下能否很快地走出养老的困境,已经关系到中国能否尽快弥补和解决“独生子女”政策给中国社会带来的“负性后遗症”-- 4:2:1 的家庭养老负担, 从而满足中国亿万老人的高质量养老需求的问题。
就中国的养老问题,中国政府也通过中国民政部,中国老龄委相继制定,颁布了许多关于社会,集体,个人兴办养老助残福利事,企业和设施的优惠政策,从政策上鼓励社会参与,形成政府与社会共同努力来发展中国自己的养老助残事业,企业。美国寿康现代养老国际咨询公司的应运而生,其所提供的综合专业服务正是在这个萌芽期的朝阳产业,为帮助中国各地现代养老助残服务的发展率先走出了第一步。
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中国传统文化有着对老人俸养,赡养的义务.中国社会如何做到科学养老,满足现代养老的需求? 这个问题是中国全社会都应该共同参与和努力去解决的问题.中国国家老年法明确提出“老有所养”.但在目前中国高速度向现代化社会迈进的同时,要真正落实它,有两个问题必须明确,一是谁来养老? 二是如何养老?. 根据中国五千年来的传统文化,长期以来中国社会由家庭承担的“养老”在中文的定义是“俸养老人,年老闲居”,而 “俸养”有赡养和伺俸之责任.故这一概念似乎已经固定习俗,而且家喻户晓,广泛被人们接受.但今天由于社会的工业化发展和长寿社会的到来, 老年人口的快速增加,尤其是“婴儿潮”出生的一代人正在步入老年,而其人口素质和生活质量,生活需求都将与过去大有不同.中国虽然是发展中国家,但人口老化的数量和速度都比美国大和快,中国的“婴儿潮”出生的人也同样有类似的特点。因此,要尽快解决中国目前在科学养老专业理论和专业人才的贫乏,专业服务项目的短缺和落后等问题是启动中国现代养老的基础。如何挑战中国已经到来的“养老危机”。首先,中国全社会都应该了解“中国的养老事业和企业的发展关系到每一个中国人和他们家庭的切身利益”。因为:
- 每一个中国人必然经历人生的“生,老,病,死”这个人生生命的自然周期(养老的必然性)。
- 每一个中国人都应该不分年龄,不分民族,人人有权平等享用社会资源,得到一个高质量的生活。而提高老人生活质量和身心健康也是联合国世界卫生组织在本世纪提出的养老目标(养老的合理性)。
- 中国自己特有的传统文化,及与西方不同的人口数量和经济水平需要建立自己独特的养老政策和体系,以满足中国巨大的养老市场的需求(养老的独特性)。
- 中国要利用自己在养老方面的传统优势,发展现代养老。即中国优秀的尊老敬老传统文化,社会人与之间的横向交往密切,社会主义优越的,公有制的退休,医疗,保险政策和住房政策等(现代养老的优越性)。
- 中国要弥补中国在养老方面的劣势,即缺少对人口老化及老龄化社会的普及性科学教育,认识和理解,社会多以负性心态对待人口老化,导致社会对此重视不够,国家和社会(公私企事业〕在养老方面的资金投入也相应很低(现代养老的挑战性)。
- 中国政府严重缺乏在社会福利,医疗卫生保健,医疗保险等各类政策支持家庭和社区养老的服务,使中国的养老难以保持自己优秀的传统养老文化,更难以使中国养老走向科学化和市场化(现代养老的艰巨性)。
而与其他领域有所不同的是,解决中国人的养老助残问题,中国应首先考虑自己来解决自己的养老问题。从市场经济看,寻求国外资金的大量投入于中国的养老产业不太现实。因中国的科学化养老追求的是社会主义国家的经济和社会双重效益,它是长期的,不断地,终生地投资。与别的高科技企业发展不一样,养老助残项目有的可能不是在短期内能见到高额利润的项目,它是以一个社会福利,医疗事业与健康产业等与市场经济相结合的新型产业。因此,在依靠自力更生基础上的中国科学养老事业,其大部分项目还需要依靠国内各界的融资和投入,引进国外先进的科学理念和信息技术及经营管理经验才是中国此项工程发展正确方向。所以,如果没有一个对相关项目的市场需求和现代养老科学理念的透明度,没有国家政府和地方相关政策的支持和帮助,而期望国内各界对中国现代养老项目的融资和投入也只能是一个梦想,难以实现.而对于这些挑战,中国许多政府官员和相关学科的科研学者虽然也已经意识到了中国养老问题的迫切性和重要性,也制定出了发展相关项目的宏观目标,方向和计划.但中国如何真正在市场启动这项与千家万户息息相关的现代科学养老的健康产业,把其相应的项目和服务具体落实到亿万老人的生活中,尤其是对需求迫切的中国老年和残障人群,帮助各项政策措施的具体实施落实; 在实施其计划中,如何落实具体的专业指导和帮助; 给与相应合理的配套政策;专业标准的制定;专业管理规章制度和网络体系的建立;以及相应法规和监督手段的确立和执行等与市场健康发展有至关重要关系方面,就国家,政府,社会,家庭和个人而言,无论是对有兴趣的项目投资者,还是对日益渴求得到服务的广大消费者来看,对上述问题的解决中国目前仍然还有很多的未知数。 详见>何谓现代化、科学化养老?
根据美国近年来的有关养老研究,在21世纪,美国将有七千六百万的,在1946-1964年出身的的人口步入老年期。但这一代人的养老需求与上一代人大不相同,他们中很大一部份人受教育程度高,有较好的收入和积蓄,有较好的使用电脑的技能,对自己将来的生活和各类服务有较高的期望,这些都将对各类医疗保健,养老政策和服务,高质量的生活需求提出更高的要求。因此,在提供养老的各项政策和服务方面,对现有的养老政策,各类医疗保健,养老服务等机构和质量将会有很大的挑战。中国已经开始面临与美国等发达国家同样的问题。人们可以通过今天挑战中国养老的客观数据和实情看到,中国目前存在严重不足的养老助残项目和服务。但这一市场的空白区也将迫使中国将来在养老助残的健康产业走向市场化。由于中国巨大的市场需求还将随着中国独生子女家庭的数量增加,随着社会的工业化发展继续增加。现代科学养老的专业咨询可以帮助中国在建立,完善自己所需的养老体制,政策和相关服务方面,与发达国家一样,开拓另一条与医院,疗养院功能不同的养老助残的服务网络体系,以多种形式的养老途径和服务,满足中国目前和将来对养老助残方面在数量和质量方面的特殊需求。对于正在起步中的中国现代养老,西方国家在此领域的先进学科理论和丰富的实践经验教训,可以帮助中国养老大大缩短与发达国家水准接轨的时间,同时尽快满足中国日益增加的养老需求,缓解家庭养老的困难,提高老人晚年生活的质量。详见>中国现代养老市场需求探索
现代养老的科学咨询是运用现代应用老年学的科学理念来解决长寿社会里人类老化与目前生存环境不相适应的问题。要改变这个与年龄老化有关的生存环境,所涉及到的与之相关的综合学科领域相当广泛。因此,它的诞生和发展为满足长寿社会里老人的高质量生活做出了重要的贡献。从以现代应用老年学发展养老社区项目和服务的科学理论来看,不论是对自身生存功能已经有改变的老年人和残疾人,还是对开始进入老年的健康群体,我们建设的养老住宅社区和所配套的相关养老服务项目,如果违背了这个人类生存需求变化的自然法则,最终在是不可能受到这一组人群的接受的.这也是养老项目市场成功开拓或失败的主要原因。所以,养老助残“长期照料体系”里的项目,无论是在硬件和软件的建设都方面必须按照这个科学理念才能够得到专业化和市场化发展.而开发商和项目经营者要想成功开发这些项目和服务,并渴望在今天市场竞争机制中立足于这个养老市场,没有现代科学养老专家等“智囊”们的帮助是难以取得自己的市场目标的。这也是几十年来,在美国等西方国家,从政府到地方,各类现代科学养老和“长期照料体系”的相关政策,项目和服务得到这些“智囊”们的大力帮助,是使其市场蓬勃发展的重要原因之一。详见>现代科学养老与蓬勃崛起的“银色产业”。
美国等西方国家在四十多年前开始的,为满足老,弱, 病,残的服务需求而创立的“长期照料体系”及其科学研究和实践,乃至专业人才的培养等经验,已足可以使中国借鉴参考,从而创立以中国实情和文化为基础的中国自己的科学养老助残“长期照料体系”。在今天的现代社会, 养老服务已不在是停留于个人,家庭的责任的小范围内了,而是一个需要走向社会的一个新型企,事业。人人都会经历衰老,体验衰老,面临衰老所带来的挑战,最终都要走完自己最后的人生旅程。所以全社会各行各业,包括个人和家庭,都有义务和责任来共同承担这个责任。我们可以利用宏大的中国民族文化的优秀传统,即中国社会人与人之间横向往来,交往密切,尤其是在亲朋好友,邻里之间等建立在爱心,关怀等基础上的良好关系来发展这一与每一个人息息相关的产业。而且,有着优秀养老传统文化的中国,完全可以建立一个比西方国家更完美的科学养老的体系。中国的科学养老一旦走向社会,走向市场化,为提供此服务的企业,产业,事业,服务行业等必然相继涌现,各类商机和就业机会接种而来.使养老走向市场化, 是把这一体系的服务变为社会和经济行为,有了这种社会的经济行为,这个体系的发展壮大才能得以实现.从而中国现在1.3亿多老人的科学养老需求才可能得到满足.
就中国市场而言,将与美国社会一样,老龄化社会将使此相关服务的市场需求大大增加,也将持续呈现出供不应求的现象。但中国比美国将面临的更大挑战和困难是,中国老龄人口占世界的25%,位居第一,尤其是“独生子女”政策的特别“后效应”,家庭养老的功能大幅度下将,而中国在养老助残工程和其它社会养老服务项目的开发方面,与美国等西方发达国家相比,已经落后了近40年。中国许多政府官员和相关学科的科研学者也已经意识到了这一点,但中国何时,如何才能真正起动这项与千家万户息息相关的现代科学养老的健康产业工程,对国家,社会,家庭,个人却仍然还是一个很大的未知数。由于中国目前落后的经济实力和高速度,高数量的人口老化,单单依靠政府的资金,人力,物力是不可能实现这项现代化的养老助残工程,来提高中,老人年人生活质量的,尤其是晚年生活的质量的。只有走公,私集资和市场经济的道路,与地方政府,企业,私人集团合作,才能得以快速发展。养老助残的相关工程和项目是一个“社会养老助残福利事业,社会医疗保健事业,与健康产业等相结合的,综合性新型产业和新型市场经济”,很多项目和产品也涉及到高科技领域,如果中国能走市场经济的道路,从长期投资和其社会和经济的双重效益来看,在目前中国的巨大的空白市场里,养老助残的相关工程和项目是一个市场大,经济效益高,能够长期稳定,发展潜力相当大的产业,而且这些项目和服务的建设发展将在21世纪突飞猛进,效益惊人。早在数十年前,美国等西方国家正是抓住了长寿社会的养老的商机,在政府的鼓励下,各路商家不但在此领域里得到了可观的经济效益,又同时促进了其社会,家庭养老的现代化快速发展。美国的各企事业家今天在同类市场方面的蓬蓬发展,欣欣向荣,和巨额利润的收获就是一个现实的典范。从美国等西方国家养老市场可以看倒,银色市场的出现不是偶然的,它既是人口老龄发展的结果,又是商品经济发展到一定阶段的产物。
对相关信息,可以点击游览: >现代科学养老与蓬勃崛起的“银色产业与 >十大养老项目在中国市场的巨大潜力。
养老助残的相关工程和项目是一个“社会养老助残福利事业,社会医疗保健事业,与健康产业等相结合的,综合性新型产业和新型市场经济”,很多项目和产品也涉及到高科技的许多领域,如果中国能走市场经济的道路,从长期投资和其社会和经济的双重效益来看,在目前中国的巨大的空白市场里,养老助残的相关工程和项目是一个市场大,经济效益高,能够长期稳定,发展潜力相当大的产业,而且这些项目和服务的建设发展将在21世纪突飞猛进,效益惊人。例如,据经济参考一篇民间投资纷纷瞄准“银发地产”的报道说:“在我国,老年消费者群体不仅随着人口老龄化基数的攀升而扩张,而且其购买力也在逐渐提高。据统计,1993年全国老年人的退休金收入为747.3亿元,到1997年已增加到1500亿元。2000年,退休金加上再就业收入和赡养费的总额已达到4000亿元之巨。中国巨大的养老市场潜力与相对空白的老年产业和消费市场,已形成了强烈的反差,引来民间机构纷纷涉足。”从中国老龄委2005年八月公布的数据也提到:“我国目前60岁以上的老年人已达1.4亿,占总人口的11%,中国老龄产业现在每年有高达4000亿元的消费能力”。
对于老龄化将给社会带来的商机探讨,国内近几年来有过许多文章和报道,例如:从《年华》2000年7月26日所刊登“老龄挑战谁的商机”一文也对养老项目和服务在中国潜在的发展机遇提出了预测。文章提到,人口老龄化作为21世纪人类发展的主要特征,引起全世界的关注。联合国在1999年召开的会议上,提醒各会员国要"铭记21世纪老龄化是人类前所未有的,对任何社会都是一次重大挑战"。“老龄化社会的来临,在给社会发展带来了诸多不利因素的同时,也在孕育着一个潜力无穷的市场,给商家一个新的机遇。抓住这个契机就有可能开拓出新的市场,走出产业低迷阶段。我国是世界上老龄人口最多的国家。这一趋势对老龄产业的发展来说既是挑战又是机遇。因为我国的老龄产业还是个新兴产业,产业体系还不完善,而老年人的需求是多方面的。既包括物质方面又包括精神方面的需求,目前这一产业还无法给老年人提供全面周到的服务。但这对想投身这一产业的企业来说,又是机遇,只要认真研究市场就有机会发展自已”。但从资本主义市场经济规律来看,寻求国外资金的大量投入于中国的养老产业不现实。因中国的科学化养老追求的是社会主义国家的经济和社会双重效益,它是长期的,不断地,终生的投资。而西方资本家在中国的投资大多追求短,平,快的单纯经济效益。所以,中国人的科学化养老事业必需靠中国人自己来创建和完成。
按照中国国务院印发《中国老龄事业发展“十五”计划纲要(2001-2005年),养老照料服务的主要任务是:“初步建成养老设施网络,城市养老机构床位数达到每千名老人10张,农村乡镇敬老院覆盖率达到90%,初步形成以社区为依托的老年照料服务体系,提供全方位、多层次的服务, 建立社区为老服务的有效管理体制和服务队伍; 措施之一是:大力发展社区老年照料服务。在社区建立综合性、多功能的服务站,依托社区老年服务设施,采取上门服务、定点服务等形式,开展看护照料、精神慰籍、家务帮助等服务项目。有条件的地区应逐步建立老年人紧急呼叫系统。充分利用家庭照料资源,积极探索支持家庭成员照料老年人的有效办法,逐步优化支持老年人居家养老的社会和社区环境。”现代科学养老专业咨询服务业的创立迎合了《中国老龄事业发展“十五”计划纲要(2001-2005年)中实施《纲要》里对科学化养老的要求,同时为迎接中国长寿社会的挑战,帮助中国社会在认识科学养老的基础上,根据市场需求去建立一个科学养老的体系,创建一支科学化,专业化的养老队伍去为老年人和残疾人营造一个他们能够顺其自然而正常生存的一个温馨生活环境,满足中国养老这个庞大的市场需求.所以,中国老龄事业发展“十五”计划已经给中国的“银色市场”很多的拓展机遇,并奠定了方向。而美国寿康现代养老提供的各类专业服务将为中国养老达到“十五计划”的目标,满足中国现在日益增加的对现代养老专业信息技术和各类项目市场需求,改变其落后状况做出一定的贡献。
养老助残服务项目的市场需求=中国养老商机的涌现。从中国现代科学养老的市场化角度来看,任何项目,有需求就有商机。早在数十年前,美国等西方国家正是抓住了长寿社会的养老的商机,在政府的鼓励下,各路商家不但在此领域里得到了可观的经济效益和突飞猛进的发展,又同时也促进了其社会,家庭养老的现代化快速发展。美国的各企,事业家今天在此市场方面的蓬勃发展,欣欣向荣,和巨额利润的收获就是一个现实的典范。从美国等西方国家蓬勃发展养老市场可以看倒,银色市场的出现不偶然的,它既是人口老龄发展的结果,又是商品经济发展到一定阶段的产物。美国寿康现代养老的专业咨询服务将帮助创业者和经营者在银色市场的开拓中找到市场需要的项目, 并得到帮助而继续寻求更快的发展。中国各路创业者可以抓住银色市场的各类商机,与政府共同努力,推动中国养老事业和企业的快速发展。就中国市场而言,将与美国等发达国家一样,老龄化社会将使此相关服务的市场需求大大增加,也将持续呈现出供不应求的现象,即所谓养老市场商机的涌现。点击查看>十大养老项目在中国市场的巨大潜力
但是,在现代养老项目和服务创业和经营者将面临的市场挑战是,能否抓住这个商机减少风险并保证市场的成功开拓和发展,如何满足现代社会对养老项目和服务数量和质量日益增加的要求,并使现有项目和新项目能够成功立足于市场。由于社会的工业化发展和长寿社会的到来,老年人口的快速增加,尤其是“婴儿潮”出生的一代人正在步入老年,而其人口素质和生活质量,生活需求都将与过去大有不同. 根据美国近年来有关养老的研究,在21世纪,美国将有七千六百万的,在1946-1964年出身的的人口步入老年期,即“婴儿潮”一代。他们已占到美国人口的1/3,他们目前已达到其收入和消费的顶峰年龄,其收入总和占美国总收入的1/2以上。他们的消费是当前美国最有利可图的市场。到2006年一月,美国的这一代人将开始庆祝他们60岁的生日。他们将以其极大的影响力使美国的消费市场经历一场史无前例的变革。另一方面,这一代人的养老需求与上一代人大不相同,他们中很大一部份人受教育程度高,有较好的收入和积蓄,有较好的使用电脑科技的技能,对自己将来的晚年生活和各类服务有较高的期望,这些都将对医疗保健,养老政策,高质量的生活需求等各类服务提出更高的要求。因此,在提供养老的各项政策和服务方面,对现有的养老政策,各类医疗保健,养老服务机构的服务将会有很大的挑战。
中国虽然是发展中国家,但人口老化的数量和速度都比美国大和快,全球1/4的老人在中国。由于人口基数的影响,中国即将到来的的“婴儿潮”的数量总数可能比美国等其他发达国家大得多(中国第一代“婴儿潮”是指1949年-1954年出生的一代人)。笔者目前还未找到中国这一代人的确切数字。但很清楚地知道中国这一代人已经有美国“婴儿潮”一代人类似的特点。从美国等发达国家老人的养老需求观察,可以预测将来中国老年人群对自己晚年生活的期望。如何挑战中国已经到来的“养老危机”?中国政府已经计划采取四条措施施迎接老龄化的挑战:“第一是把老龄事业纳入当地的国民经济和社会发展的规划中去; 第二是加强社区建设,进一步完善社区为老年人服务的功能;第三是发展老年人的福利事业,扩大敬老养老的范围,包括兴办为老年人服务的福利设施; 第四是加强社会教育,大力营造全社会的敬老、养老、助老的风气。”但是如何具体使中国养老这四条措施被真正落实到社区和得到科学化地实施,却是一个比制定计划更为艰巨的任务。由于养老助残综合项目中任何项目和服务的开创和经营管理都将涉及到多学科、多空间范围的经营和服务,在这么一个庞大的网络体系内,像西方发达国家一样,中国国内市场也蕴藏着巨大的商机和就业机会。但能否成功创业和取得很好的经济效益和社会效益, 并扩大市场使亿万老人和他们的家庭需求得到满足,这不仅是单单需要在项目硬件方面与发达国家接轨,更重要和更富有挑战性的是在各类项目和服务软件方面的开拓和创新,使服务范围的多元化,服务质量的提高和科学化管理.从目前中国在养老市场中许多相关项目和服务失败的原因,可以看到这种挑战已经影响到中国各界有能力投资者对中国养老项目投资的兴趣和信心.
因此,如何减少中国养老项目的投资风险, 成功开拓各类市场, 并可以大规模发展获得较好效益, 已经成为创业者和项目经营者都极为关心和需要解决的问题.为此,由国内外相关专业人员组成的美国寿康现代养老是帮助中国养老唯一有实力的现代国际专业咨询智能企业, 公司通过各类专业服务的实施,将把现代科学养老的理论和实践经验系统化地介绍给国内各政府机构,大小国营,私营企业,以及个体经营者,并引导,指导和帮助他们如何去利用中国涌现的养老商机在本地区产生出较大的经济效益和社会效益,最终达到推动中国这一领域的发展,满足中国日益增长的养老助残需求的目标。由于要实现中国这一目标,单单依靠政府行为是不可能实现的,只有鼓励地方政府,国营,私营,个体参与这个领域开发,使经营服务范围扩大,即可以使中国老,弱,病,残者和他们的家人受益,经营者也得到可观利益。美国寿康现代养老提供的服务就是为实现这一市场目标而制定的。由于与现代科学养老相关的众多项目是直接服务于老弱病残人群为主的产业项目,项目的成功与否是对业主或项目开发者的投资回报和受服务的对象都有切身的利益关系,这无论是从现代养老助残服务的伦理道德, 专业质量要求和满足需求等方面衡量,还是从项目投资的成败和市场生存发展看,都有很重要的社会价值和经济价值。
美国在养老工程各类服务项目历史上市场成功的经验是,在项目或服务设计建设阶段,听取相关咨询专家的意见,以减少经济和法律上的风险。对类似养老社区或住宅的建设和发展,美国及发达国家的经验总结指出,养老专业人员以“现代老年学”、“应用老年学”,以及“长期照料体系”内各类项目的分类的科学设计理念作为指导方针,并由专业建筑设计商充分理解后,把其各种要求融会到自己的设计图中去,配以设计合理的服务项目和设施规划, 再加上设计出有效益的科学管理规章制度和一系列政策, 在相关制度和政策的约束和指导下来进行市场运营。这些都是一个新项目在市场取得成功和和一个旧项目不断更新发展的关键所在。如果没有相关养老专家的意见和方案、以及科学理念的指导,即使有经验的建筑设计师也有可能设计出与养老、助老、助残服务理念和目标差距甚远的社区,住宅,以及服务项目来。例如,前几年,北京市政府投资1个亿的新建老年公寓,建成一年了,仍然没有投入使用。交工时,人们找出20余处需要更改的地方,结果政府通过发行福利彩票的办法,筹集了超过总投资10%的资金填补重新改造新建大楼和设备的亏空. 这是每个开发商都应深刻反省的教训。这个项目的失败和巨大亏损是由北京市政府,一个有政府资金做强大后盾的公有制组织承担的,想一想,要是它发生在一个集体或私人企业的投资商上,他们是完全没有如此大的能力来弥补其亏损的,只能自己承受其惨痛后果.因为集体和私人企业是不可能去发行福利彩票来增加投资的但类似问题完全可以通过施工前的专业技术咨询来避免。另一方面例子是,国内目前所建的一些养老设施尽管硬件方面可能上档次,但其前期市场调研不够,而且环境配套功能和服务不实用,最后在市场开拓中流产。比如珠海的某个私有企业投资的养老社区,新建几百栋楼,搁浅4-5年仍无多少客户问津,所造成的经济损失已无法可估。国内这种例子不胜枚举。其主要原因,是缺乏科学养老的信息技术和相关专业知识,以及得到这些专业知识和技术帮助的渠道, 即使许多项目开发渴望得到这方面的帮助也常常苦于无门求助。
又例如,据青岛新闻网2002-08-06“青岛首家日间照料托老所夭折”的报道一文说,青岛首家日间照料老人机构,市北区登州路北段居委会日间照料托老所开业一个多月后关门。据介绍,此管区老龄人口比例已达22%,许多老人居家养老遇到了困难。为此,今年5月份在登州路75号办了一处老年日间照料托老所。托老所内设有棋牌室、阅览室、聊天室。老人“入托”可在此下棋、打麻将、聊天、读书看报,午间有专人做饭,还可在此午休。但是托老所开业后却始终没有一位老人“入托”。日间托老所为何受冷落?据了解,日间照料服务的对象多是生活能自理的老人,相当一些老人面对每月近300元的费用不太舍得,与老年公寓相比,不少老人在观念上还难以接受日托的托老方式。也有个别与子女同住的老人愿意到托老所,但却遭到儿女的反对,因为儿女们希望老人居家留守看门。又如,中国新华网2004年07月23日报道天津“高档养老院在天津遭冷遇,形同宾馆价格太高”。[2001年开业的天津国际老龄村拥有300多张床位,如今只收住了6位老人。国际老龄村是目前津城规模最大、设施最完善的养老机构。这家养老院里拥有中央空调、地板采热,并配有游泳池、网吧、健身房及医疗设施。它的兴建曾引起津城众多健康知识老人的关注。然而,两年来的惨淡经营情况却让人们意想不到。另一家设施豪华的泰达国际养老院,地处津门新十景之一的泰丰公园旁。这里不仅外部环境清丽优雅,内部设施也有过人之处,日式、意式等室内装修和人性化完善的服务使养老院更接近于星级宾馆。开业一年多来,其经营上略好于国际老龄村。养老业内人士分析,这类养老院每位老人一个月费用少则1500元左右,如若租包间,则要达到3000元。而家有宽敞住房和较完备的家庭设施的老人,尽管有经济能力,花一二千元去养老院租一张床位仍觉得难以接受。津城老人们对宾馆式高档养老院的评价是,自家有宽敞住房,又有彩电、冰箱、空调、宽带电脑网络,谁愿花一二千元去住养老院?。这种养老院在津城遭受冷遇,证明高层次、高品位、高收费的住寓养老方式还没有形成市场]。
可是,对这种现象,就一般人从商业行为观念来看,好像是与社区养老消费高,低水平的等个人或家庭的支付能力密切相关。但从现代高质量和高品位的社区养老服务来看,这可能只是其失败的原因之一,但不是最主要的原因之一。因为,社区集中养老的各类综合服务的消费并不是一张床位的消费,所需要此服务的对象也不是只需要这一张床位而已。因此,一个根本原因是所开发项目设计的理念,功能,所需要服务的对象,以及您能为您的客户所能够提供所需要的完善服务等因数,才是同类项目成功的关键。而要在项目建设的前期去评估您当地社区地这些因数,没有相关专业人员的帮助,单单依靠商业行为的评估是难以取得成功的。这也是国内目前很多同类项目的在当地市场开拓方面失败的主要原因之一。人们需要理解的是,任何一个养老项目都要有其商业化的行为和目标去取得成功,但与别的产业不一样的是,养老产业更重要的是,还要密切结合老年学学科学理念和人文学,社会医学,社会福利与服务学,乃至老年心理学等诸多学科的实践经验和教训,包括文化和国家相应政策等因数才能使项目成功于市场, 而单单依靠或注重商业化的开拓理念和目标是很难成功的。
所以,从与现代科学养老与养老助残的长期照料项目及服务的专业理论和实践分析来看,类似项目和服务的失败关键并不完全在与“观念”和“费用/价位”等问题上,失败的关键是在项目初期的立项,目标设计等方面所犯错误,而且在项目设计和建设前期又没有从相关专业的角度,用科学的方法做市场调研和需求预测,违背了市场的真正需求规律,其次是在项目设计和服务的质量方面违背了市场供需原则,从而影响了市场的拓展和有效经营。对有兴趣开发银发地产和养老住宅的房地产开发商来讲,成功地开发还不单在于开发商有无超前的眼光和实在的举动, 更重要的是要在项目的软件设计和规化方面更专业化和科学化,要与市场实际需求相一致.同时在市场开拓和管理经营上,也要有专业的设计规化和帮助才能达到项目预期的目标. 银发地产如果不重视现代科学养老的理论引导帮助,尤其是在经营和管理方面的把关,也会在开发和经营过程中付出惨重的代价.任何一个政府机构,大公司、集团, 或个人投资创业者要开创这一产业,都要冒同样类似的风险。因此,专业科学技术咨询指导和帮助,是要帮助这些创业者把风险减到最小,以较好的服务项目和较高的服务质量而立足于市场,并不断发展,进而获取较好的双重效益。只有这样才能推动这一企、事业在中国各地市场的不断向前发展。因此,美国寿康现代养老的服务将从对中国养老助残各地市场的需求分析,以及现有服务项目落后不能满足市场需求等科学和实际的数据,到银色产业商机的分析,帮助客户预测当地养老项目的市场大小,并帮助相关项目的创建和有效经营,最终使创业和经营者到的自己预定的市场目标。
另一方面,提供对现代科学养老和“长期照料体系”相关项目和服务的咨询与其他高科技行业的咨询不一样,其咨询内容的每一服务都是为中,老年人和他们的家庭的,即是以人和家庭为主要服务对象的项目和服务。若与单一以治疗为主的医疗体系的服务来比,“长期照料体系”的服务是与之有密切关系但又扩大了的综合学科服务体系.由于其广泛和多元化的服务,其市场的需求量比单一的医疗体系扩大了很多,故使用此体系服务的人也比使用单一医疗体系的服务大得多。但在目前中国医疗体系里的单一服务常常不重视或忽略了对老弱病残这一组人群的真正需求,即所谓“重医轻护”现象在中国的医院到处可见.人们之所以还只能依赖目前单一的医疗体系,是由于服务途径和项目的单一化以及医疗保险政策的局限,他们没有其它的服务途径可以选择.故对于这些人和他们的家人,由于中国落后的养老助残的服务,去医院寻求帮助是他们唯一的途径.可由于医院服务的这个体系里“重医轻护”现象,功能单一,不可能有长期所需的日常生活照料和康复理疗服务,不但有很多老弱病残者和他们的家人在关键时侯得不到所需的服务,有的身患慢性病的老人还由于日常监护和照料的忽略使其健康和身体功能日益恶化,甚至有的老人由于护理方面的忽视,还失去了治疗和抢救的时机,给病人和他们的家人带来了不能弥补的巨大损失.这反映了我们的社会在提供为老弱病残人群长期照料和护理服务的空白和落后.所以,对于老弱病残者的长期照料服务,目前中国靠“一条腿”的单一体系已经不可能完成中国养老“十五计划”的目标.
为帮助国家和社会解决这单一服务体系的弊病, 美国寿康现代养老的相关专业服务将帮助国家,地方,社区填补这一市场空白, 帮助老弱病残和他们的家庭得到所需的,所谓“七分护理” 的照料康复服务.故我们在对此体系的整套技术咨询内容中,集结了针对服务于人的基础与临床医学、健身康复医学,精神心理医学,公共卫生和卫生管理学,社会学,社会医学,人文学、社区建设和管理,环境科学、建筑学,电子通讯科技,电脑软件开发和运用,以及电子互联网等多种学科的综合专业知识和信息技术。可见,今天社会对养老项目和服务的需求不仅仅是停留在人们传统眼里简单的“伺俸和赡养”老人了,现代养老的概念和范围已经随着社会的工业化发展进入到一个更高的境界. 故任何组织和个人, 无论是国家, 地方, 社区, 企,事业,和个体业要开创这一服务产业,要想在此体系中的各个项目的发展中获得好的双重效益,必须要有综合运用这些知识和技能的基本能力才能增加自己的竞争实力.与别的任何行业一样,创业者和经营者没有相应的专业知识和技能,在市场化的运营中,都有一定风险.而且此风险不但是在自己产业的利益得失上,更重要的是,所有项目和服务若有偏差或失误,受到伤害的是这组人群及他们的家庭。所以养老科学技术咨询指导的帮助,是要帮助创业和经营者把项目风险减到最小,立足于社区,以较高质量的项目和服务来获取较好的利润,从而才能推动这一企、事业的不断向前发展。故现代养老科学技术咨询指导的主要目的之一,是帮助任何从事养老服务的国营和私营创业者在建设发展阶段不走错路、少走弯路,更不走重复修改项目和服务的耗时、耗资的发展道路,并不断得到高质量和效益管理的帮助,以及市场拓展的机会,导向和策略,在相对短的时间里得到快速发展,增加自己产业或项目在当地市场的竞争性。另一方面, 直接面对养老的消费群体的服务,养老科学技术咨询指导可以帮助老年人群和他们的家庭如何很好选择,学习利用,并有一定知识和技能去监督这个体系的各类项目服务,在减轻他们经济和精神负担的前体下最大程度地去享用这些高质量的服务.
我们热忱欢迎和鼓励国内同行们,以及有兴趣投资于建设发展和完善中国养老的各企事业机构和产业,来使用我们对中国现代科学养老的专业咨询和教育培训服务。我们有着数十年在美国现代养老各类项目工作实践经验的技术专业团队,积累了丰富的专业信息和技术资源,具备很强的专业技术和市场开拓能力来为您的各类需求提供满意和高质量的服务。对于我们的各类服务内容,请游览我们的服务网站,了解自己所需的服务后随时与我们联系沟通。我们会及时回答您的问题,并且帮助您走出中国养老市场的困惑最终取得成功。点击>联络我们